2023年度盘点 电商十大事件:风暴、阵痛与自我变革

  11月29日晚间美股开盘后★◆★◆,拼多多市值一度冲上1921亿美元,短暂超过了阿里巴巴的1915亿美元。进入12月◆■★★■◆,拼多多的市值便持续处于阿里之上★◆■★。今年三季度,拼多多的财报的确亮眼:总收入和净利润同比分别增长94%和47%◆◆◆,交易服务收入更是同比增长达315%。

  而担任淘天集团CEO的戴珊,不仅顺利实现淘天集团独立运营,也贯彻了马云的意志,明确了“用户为先■★、生态繁荣、科技驱动”三大发展方向◆◆■■■,并提速淘宝和天猫的融合■★◆■■。

  在商业化上摇摆了多年的小红书,也不再踌躇不前了。今年9月,小红书宣布关闭自营店铺“福利社”,此前还关闭了主打户外运动品类的小绿洲■◆◆★★,平台未来将向第三方商家倾斜◆◆。同时,小红书转型“买手电商■★■■◆◆”,以差异化的生意模式吸引更多的商家和用户,又避免与巨头贴身肉搏。今年■★◆★■■“双11”,小红书电商订单数为去年同期的3.8倍,参与商家数为去年同期4.1倍。董洁、章小蕙直播间单场GMV破亿。

  不过到头来,和张勇一样◆★,完成使命的戴珊最终交权给吴泳铭★■。12月底★★★■■★,兼任淘天集团CEO的吴泳铭履新后立刻换血核心高层,吴嘉◆■◆■、谌伟业等6位年轻管理者被任命分别带领淘天集团各关键业务,直接向吴泳铭汇报。

  让吴泳铭两肩挑★■★■◆◆,是为聚焦阿里核心战略电商和云业务,可见接下来,淘天将在AI和商业场景上会作出更多创新动作。

  业绩层面,今年三季度京东依旧压力很大。零售收入为2120.6亿元,与去年同期的2119.2亿元涨幅几乎持平■◆◆◆■,商品收入同比下滑0★★★★.9%。其中,电子产品与家用电器商品的收入增幅停滞★◆■■,日用百货商品的收入增幅同比下降2.3%。不过◆■■★■,京东的服务收入增长亮眼■■★,同比增长12■★.7%达到523■■■◆★■.9亿元,其中物流及其他服务收入贡献了较高增长。

  更快★◆■、更确定地履约,便能在流量紧缺的当下更能抓住订单★■★■★★。显然,电商巨头正使出浑身解数把商品搬到用户家门口★■◆,未来速度只会有增无减★■★。

  在近日的一次公开分享中,小红书COO柯南认为,外界质疑小红书社区长不大■★,同时社区很难赚钱,但从小红书的发展来看,小红书证明了社区可以长大◆◆★。目前,有将近70%的月活用户在小红书有搜索行为■◆★■■,越来越多新用户接触到小红书都是因为搜索◆◆。

  抖音的崛起速度难以忽视。《抖音生活服务2023探店报告》显示◆★★◆■,2023年1-9月,入驻抖音生活服务团购中心的达人数量同比增长289%。在今年“双11★◆◆■★★”,抖音挂购物车的短视频播放量达到了1697亿次,商城GMV同比增长了119%。今年10月◆◆◆★◆★,抖音宣布未来一年将投入5亿元鼓励扶持达人探店■★★,并撮合商家与达人之间的商单。

  或许,小红书也到了急需向资本市场证明自己的时候了。近日,有媒体报道称小红书或于2024年下半年启动香港IPO,并在启动前计划再进行一轮融资。对于该消息,小红书方面向北京商报记者回应称目前暂无上市计划。

  阿里的大地震贯穿了2023年一整年。今年3月◆■■,阿里迅速完成◆◆■★“1+6+N”组织变革★■,将业务分拆为淘宝天猫商业、本地生活等六大业务集团和多家业务公司,让其独立面对市场竞争。数月后,当马云提出★■◆◆“回归淘宝◆★■■、回归用户◆★★、回归互联网”没多久,张勇便宣布卸任阿里巴巴控股集团董事会主席兼CEO职务。由马云心腹蔡崇信和吴泳铭分别接管董事会主席★◆■■★■、CEO职务。

  不过,拓展海外市场依旧需要大量烧钱★■◆★★。今年2月,TEMU登陆美国超级碗大秀广告。有媒体报道称◆■■■★◆,TEMU计划在2024年2月的超级碗继续投放广告■★★。今年12月,Lazada从阿里巴巴集团获得了6.34亿美元的注资。

  国美超市要想为国美输血◆■◆◆★,显然还为时尚早■◆★■。有多少人能再次被国美的招牌吸引,跟随黄光裕加盟国美超市,也依旧是未知数。

  今年9月,李佳琦在直播间介绍一款79元的花西子眉笔时◆★★◆■,凭借一句“哪里贵了★★◆★◆”将自己送上了微博热搜霸榜数天有余■◆■★。在发文道歉仍未见效果的情况下,李佳琦在直播间洒泪道歉,方才平息了粉丝的怒火◆★★◆■■。

  国内增量到顶,电商巨头不得不向海外索求更多业务增长。TEMU在去年9月上线后★★■■◆,仅一年多时间★◆■■★◆,就已经进入北美、澳洲■■■、欧洲、亚洲等全球40多个国家和地区★■■,并与SHEIN、亚马逊、速卖通等老玩家进行正面对抗■■★◆■,其推出的全托管模式也被竞争对手效仿◆★★◆■■。

  身陷泥潭的国美又有了新招数。今年11月,国美零售发布公告,称国美超市的业务将由黄光裕及其关联方与独立第三方合作经营。据国美超市招商工作人员介绍■■★◆★■,除了已经开设的零食酒水专营店面之外,国美超市还将推出服装配饰、母婴、家居等十个品类的专营店面,未来会开设◆◆“中央直播间”。

  而东方甄选同样因为“小作文到底出自谁手★★”的问题◆◆,在今年12月引发了粉丝的强烈声讨,甚至掀起了直播公司管理层的震动。俞敏洪不得不紧急出面平衡董宇辉和公司的利益关系。最后,董宇辉不仅被连夜提拔,有了自己的直播团队,孙东旭也被免去了东方甄选CEO、非执行董事。

  不过■★,历经20多年的发展◆★,各个电商平台的消费心智已经固化,电商巨头要想在短期扭转用户观念依旧难度不小。其次,平台既要保证长期◆■★★■、全品类低价,还得让商家和自己都能赚到钱◆★★◆,这需要平台从整个供应链的每个环节进行降本★◆。今年4月,京东提出全面打通自营与POP■■,由统一的品类负责人管理,进一步实现流量“平权◆■”。

  中小商家和白牌厂商◆★★,是为电商提供低价★◆■■◆、丰富供给的核心群体★★◆■◆。可以预见,接下来平台在这类商家资源的争夺上将变得更为白热化。

  为了应对市场疲软的消费环境以及用户追求性价比的消费趋势,阿里和京东在2023年不约而同采取了低价策略。今年■◆■■◆“双11★■◆◆■◆”◆■★,天猫主打◆◆★◆★“全年最低价◆◆◆◆■”,在满300减50基础上,首次大规模推出官方立减。而京东则拿出◆★★★“百亿补贴”、9★◆.9包邮频道、◆■★■★“买贵双倍赔”等举措狙击拼多多。

  今年,电商巨头都盯上了本地即时零售。在半年时间内,天猫超市已于20个城市上线“半日达”服务。而京东也在6月成立“创新零售部”★■◆■★★,在望京等地开出了前置仓发力京东买菜业务。美团不仅大搞直播应对抖音的进攻■◆,还将“美团买菜”调整为“小象超市”■■★◆■◆,将前者升级为全品类零售平台。就连滴滴也在尝试与肯德基■◆★★◆■、携程等合作试水本地生活。

  2023年■★,刘强东和马云同样着急。今年12月◆◆★◆■,在一位员工指出公司“低价心智难落地■■◆◆★”★★■◆◆◆“部门联动性差”等问题后,刘强东在内网激情回复,称自己管理不善,非常自责,并提及现在组织庞大臃肿低效★◆■◆★◆,改变起来确实需要时间◆★★◆★★。

  2023年,抖音凭借一己之力■◆★■★■,成为了各个电商平台的对手。这家用户日活破7亿的选手,成功让阿里、京东、美团等老巨头陷入了流量的内卷中★★★★■◆。除了发力货架电商,提升搜索流量的比重来重构第二增长曲线,抢食阿里服饰等优势品类,抖音也在本地生活攻城略地★■,逼得美团同样以达人探店和短视频予以回击★★◆■■★。此外★★■,抖音还上线了图文来与小红书竞争。

  很难有一年能像2023年般,集中了电商行业种种跌宕起伏的大事件。以阿里为代表的传统电商,甚至为期两个月内就能发生一次高层地震。这一年■★★◆★,电商巨头的对手成了自己。为了做好准备以应对未来市场的不确定性★■,人们更着力向内寻找问题,并承认过去的失误,解决当下的不足。流量疯狂增长的岁月已过,巨头难免会因触底现实而感到痛苦,却也会因脚踩坚实的地面而抗住强风吹拂,迎接2024年更为激烈的竞争。

  相比马云祝贺对手,归来的刘强东采取◆■★■★“棒喝式”开场。他先是在2022年12月底痛批高管“拿PPT和假大空词汇忽悠自己★★”,接着,京东又在今年“6·18”前和“双11■★◆★■”后火速撤下两位名将:徐雷和辛利军,并让财务出身的许冉肩挑京东集团和零售的CEO。

  今年以来,头部主播的话题讨论度变得尤其高■★★■■。辛巴徒弟蛋蛋“逼宫”辛选CEO管倩,小杨哥徒弟以“扮丑”博眼球遭中消协点名批评等事件◆★■★■,引发舆论对于直播公司专业性的讨论和质疑★◆★■。到底该如何平衡头部主播与机构之间的利益关联★■,并减少舆论风险性★★■,这或许是直播机构接下来必须权衡的问题◆■■★。

  为了加速线上业务,国美曾力推真快乐App,并发力直播业务■◆★,到头来也未见起色。根据国美9月发布的最新财报,截至上半年★★◆■◆,国美逾期计息银行及其他借款共约为160亿元◆■,国美涉及的未决诉讼案件共计1458宗,涉及金额共约112亿元■◆★★■。

  于是★★★★◆◆,一位阿里员工在内网坦言“那个不起眼的砍一刀,快成老大哥了”,一时间甚至吸引了马云的回应。他以“合伙人马云”的身份回帖称◆■,更坚信阿里会变,阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里★◆。AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战◆◆。

  而阿里也在向中小商家提供更多流量扶持,在“6·18◆◆”期间推出专属营销通道“淘宝好价节”。在最近一次的财报会议上,以白牌和二手业务为核心的1688、闲鱼被列入阿里第一批战略级创新业务。

  在全球经济放缓的周期下■■★◆,海外市场的用户也看重性价比◆★,这也为TEMU等新平台从激烈竞争中撕出口子提供了机会■★★◆。连亚马逊也不得不宣布从明年1月起降低廉价服装的佣金,来应对新兴平台点燃的低价竞争★★。

  今年10月,抖音旗下的■■“小时达◆★◆”业务从抖音超市内部分化,获得独立入口,用户可以通过搜索直接使用◆■★■。在此前,抖音已接入闪送、顺丰同城和达达来补齐自己的配送运力。

  此外◆★■★,国际政策环境、用户消费习惯、当地风俗文化等都是电商巨头延展海外业务的层层挑战。今年10月■■◆★◆,TikTok Shop在印尼市场下线★★■◆。随后,TikTok选择将印尼电商业务与印尼GoTo集团旗下电商平台Tokopedia合并,最终重返印尼市场。

  “要祝贺拼多多过去几年的决策、执行和努力★◆★。谁都厉害过,但能为了明天后天牛而改革的人,并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。”马云说。

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